Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir pour illuminer votre intérieur avec élégance.

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Nos délais de livraison standards sont de 5 à 8 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre son acheminement.

Les ampoules sont-elles incluses avec les luminaires ?

Sauf mention contraire sur la fiche produit, les ampoules ne sont pas incluses. Nous recommandons l'utilisation d'ampoules LED pour une meilleure efficacité énergétique et une longévité accrue.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. L'article doit être dans son emballage d'origine et n'avoir jamais été installé.

Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, tous les produits Luminaire Signature bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les composants électroniques.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et le paiement en plusieurs fois via Alma.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact de notre site ou par e-mail à l'adresse [email protected] du lundi au vendredi.